Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
c789

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa c789 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ c789.vu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, thể thao điện tử và mọi tính năng phụ trợ đi kèm.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ vận hành dưới thương hiệu c789.
• "Thành viên" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được c789 chấp thuận.
• "Cược" — bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào các trò chơi hoặc sự kiện trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc quà tặng từ c789 theo từng chương trình cụ thể.
• "VNĐ" — đồng tiền giao dịch chính thức trên nền tảng là Việt Nam Đồng.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của c789, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. c789 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc trường hợp bị pháp luật hạn chế tham gia hoạt động cá cược.
• Bạn chỉ được phép mở và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng c789. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin chính xác, đầy đủ và có thể xác minh.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc nhân danh tổ chức thứ ba khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ c789.

Mỗi Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. c789 khuyến cáo mạnh mẽ người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác và bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.

• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời cho bộ phận hỗ trợ.
• Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho c789 qua Live Chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của mình.
• c789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh có thể bị tạm dừng quyền rút tiền.
• Không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc trao quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xếp vào trạng thái không hoạt động và chịu phí quản lý theo chính sách hiện hành.

c789 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho lần nạp đầu tiên trong ngày.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp hoàn toàn với thông tin đã đăng ký trên c789. Yêu cầu rút tiền không khớp thông tin sẽ bị từ chối.
• c789 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí theo quy định riêng của họ.
• Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện khuyến mãi tương ứng trước khi được quy đổi thành tiền mặt rút ra.

Tất cả các trò chơi và sảnh cược tại c789 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và thể thao điện tử — được vận hành dưới các quy tắc riêng biệt. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện (trong trường hợp đá gà live và thể thao).
• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c789 bảo lưu quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người chơi.
• c789 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng Thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, thông đồng giữa người chơi, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.

c789 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi phải đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và phải hoàn thành vòng cược tối thiểu 20 lần trước khi rút ra (có thể khác nhau theo từng chương trình).
• c789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được xác nhận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi — bao gồm mở nhiều tài khoản, cố tình tạo cược đối lập — sẽ bị xử lý nghiêm theo mục 7 của điều khoản này.

Nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, c789 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư:

• Mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa thao tác đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nền tảng nhằm gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho c789 thay vì lợi dụng.
• Sử dụng tài khoản c789 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh nào của c789.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

c789 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục và an toàn. Tuy nhiên, trong phạm vi cho phép của pháp luật, c789 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của c789, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người chơi.
• Hậu quả của việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà c789 không kiểm soát, trong trường hợp có bất kỳ liên kết điều hướng nào.

c789 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh đối với thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức tổng thua tối đa trước khi tài khoản tạm dừng hoạt động trong kỳ tương ứng.
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ Live Chat.
• Kiểm tra thực tế: Cài đặt nhắc nhở thời gian chơi để duy trì nhận thức về lượng thời gian đã sử dụng trên nền tảng.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của c789 nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc.

c789 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp bị phát hiện hoặc có căn cứ nghi ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên — trong trường hợp này, số dư hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

c789 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, c789 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của c789 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ c789 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Live Chat: Truy cập bất kỳ trang nào trên c789.vu và nhấn nút Live Chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 60 giây, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Tr uy cập trang Hỗ trợ để xem đầy đủ các kênh liên hệ và câu hỏi thường gặp.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.